İADE & DEĞİŞİM POLİKASI
1. GENEL
Bu İade & Değişim Politikası, Esma Tekin’e ait e-ticaret sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş veren tüm müşterilerimiz bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. CAYMA (İADE) HAKKI
2.1. Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İletişim E-posta: esmaenustekin300@gmail.com
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması
Tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
5. İADE KARGO BEDELİ
5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir, aksi belirtilmediği sürece.
5.2. Hatalı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
6. ÜCRET İADESİ
6.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
6.2. İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.
6.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
7. DEĞİŞİM ŞARTLARI
7.1. Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
7.2. Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
7.3. Değişim kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
8.1. Ürün teslim alındığında kargo paketinde hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
8.2. Hatalı veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde tarafımızla iletişime geçilmelidir.
9. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Satıcı: Esma Tekin
Adres: Bahçelievler Mahallesi Ondokuzmayıs Caddesi No:34/3 Merkez / BİLECİK
Telefon: 3360723491
E-posta: esmaenustekin300@gmail.com